商品
商品について詳しく教えてください。
商品の詳細は各商品ページをご覧ください。
商品ページに記載のない詳細情報はお問い合わせフォームからご連絡ください。
何個から発注できますか？
商品により最小発注可能数が異なります。
詳細は商品ページをご確認いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
無地（名入れなし）での発注はできますか？
無地（名入れなし）の状態の商品も発注できます。
各商品ページの「見積依頼」、または「お問い合わせ」からご連絡ください。
商品見本はありますか？
商品見本は無料で貸し出しを行っていますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
※商品見本の在庫には限りがありますため、貸出まで時間がかかる場合があります。
見積リストの金額は正確ですか？
見積リストの金額は概算です。
オプションや送料等を含む、詳細なお見積りは各商品ページの「見積依頼」よりご依頼ください。
在庫数はどのように確認できますか？
商品の在庫数は常に変動していますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
発注前に在庫を確保しておくことはできますか？
原則、発注前に在庫を確保することはできません。
お客さまからの入金が確認でき次第、在庫を確保いたします。
発注
発注から納品までの流れを教えてください。
発注から納品までの流れはご利用ガイドにまとめていますのでご確認ください。
発注内容の変更・キャンセルはできますか？
原則、注文確定後はお客さま都合での変更・キャンセルはできません。
ただし、制作の進捗状況により対応可能な場合もありますので、速やかに担当者までご相談ください。
リピート制作はできますか？
リピート制作、大歓迎です。
過去に制作したときの担当者までご連絡ください。
※商品の取り扱い終了などの理由でお受けできない場合があります。
デザイン/校正
入稿データはどのようなファイル形式ですか？
Adobe illustrator形式（ai/eps）を推奨しています。
商品によって異なりますので、詳細は入稿時に担当者よりご案内いたします。
入稿用テンプレートはありますか？
テンプレートがある商品とない商品があります。
ない商品は、指定の仕様でご用意いただいたロゴデータをもとに進めます。
詳細は入稿時に担当者よりご案内いたします。
入稿データの送り方を教えてください。
入稿データの送付方法はご利用ガイドの「Step5：データ入稿」をご確認ください。
版代とは何ですか？
名入れに必要な型（版）を作成するための費用です。
1つのデザインにつき、色数ごとに必要になります。
名入れデータを準備できない場合、対応してもらえますか？
おまかせください。
文字のみの名入れの場合は、当社で用意している書体見本からお選びいただければ、無料で名入れデータを作成いたします。
企業ロゴなどで、Adobe Illustrator形式のデータをお持ちでない場合は、トレース（当社でのデータ作成）が必要になります。
デザインの複雑さによって料金が異なりますので、まずはご相談ください。
※デザインの内容によってはお受けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
手書きのイラストやWord・Excelで作ったイメージ図で印刷できますか？
印刷用のデータに置き換える作業（当社でのデータ作成）が必要になります。
デザインの複雑さによって料金が異なりますので、まずはご相談ください。
※デザインの内容によってはお受けできない場合がありますのであらかじめご了承ください。
デザインの制作からお願いすることはできますか？
デザイン制作も承ります。
当社には経験豊富なデザイナーが多数在籍していますので、商品に印刷するデザインやロゴの制作など、お気軽にご相談ください。
デザインの制作費はいくらですか？
商品や制作内容によって異なりますので、ヒアリングの上、別途お見積りいたします。
お気軽にご相談ください。
キャラクターなどを使用して印刷することはできますか?
キャラクターの印刷も可能です。
ただし、著作権・商標権を侵害する恐れがあると当社が判断した場合はお断りする場合があります。
名入れの仕上がりイメージを確認できますか？
名入れの仕上がりイメージの画像を担当者より送付いたします。
確認して問題があった場合は、再度データを修正することもできますのでご安心ください。
名入れの仕上がりイメージではなく、実際に商品に名入れをした校正サンプルは作れますか?
商品によっては制作できます。
詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。
名入れの色は指定できますか？
色の指定はできますが、印刷する商品や印刷方法によっては近似色になる場合があります。
色指定はDICまたはPANTONEの色番号でご指定ください。
また、商品によっては色指定できない場合がありますので、まずはご相談ください。
版の保管期間はありますか？
版の保管期間は商品によって異なります。
詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。
支払い
支払い方法を教えてください。
お支払いは銀行振込（前払い）のみです。
※お振込手数料はお客さまのご負担とせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
振込の期日はいつまでですか？
請求書が到着次第、速やかにご入金をお願いします。
※お客さまからの入金が確認でき次第、制作を開始いたしますので、ご入金が遅れた場合は納品日が変更となる場合があります。
送料はいくらですか？
商品、数量、発送先により異なりますので、別途お見積りいたします。
後払い（掛取引）はできますか？
原則、後払い（掛取引）はできません。
納品
納期はどのくらいかかりますか？
各商品の納期目安は商品ページをご確認ください。
都度生産の商品もありますので、商品や仕様などにより納期は変動いたします。
正確な納期はご発注時に確定してから担当者からご連絡します。
予備は付けてもらえますか？
発注数での納品となりますので、予備をお付けすることはできません。
配送会社の指定はできますか？
申し訳ありませんが、配送会社の指定はできません。
複数拠点への納品はできますか？
複数拠点への納品もできますので担当者までご相談ください。
商品、数量、発送先により送料や作業費が変わりますので、別途お見積りいたします。
※発注後の変更は、発送手配の進捗状況により対応できない場合もありますので、速やかにご相談ください。
納品日を何回かに分けて納品することはできますか？
商品、数量により異なります。詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。
送り主の名称変更（代行発送）はできますか？
発注時にご指定ください。
発注後の変更は、発送手配の進捗状況により対応できない場合もありますので、速やかにご相談ください。
納品書は同梱されますか？
原則、納品書は同梱されません。
必要な場合は別途送付しますので、担当者までご連絡ください。
納品時間の指定はできますか？
商品によっては納品時間の指定ができますので、発注時に担当者までご相談ください。
発注後の変更は、発送手配の進捗状況により対応できない場合もありますので、速やかにご相談ください。
返品・交換はできますか？
お客さまのご都合による返品・交換はできません。
万が一、納品された商品に不備などがあった場合は、納品日から7日以内に担当者までご連絡ください。
商品の状態を確認し、改めてご連絡いたします。
会員登録
会員登録は無料ですか？
無料で登録できます。
注文するためには会員登録が必要ですか？
会員登録をしなくても注文は可能です。
マイページの会員情報を編集することはできますか？
マイページから会員情報を編集することはできません。
変更が必要な場合には、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
マイページのログインパスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか？
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」からパスワードリセットをしてください。
メールアドレスには会員IDを入力してください。
退会方法を教えてください。
マイページにログイン後、会員情報ページ下の「退会申請フォーム」から申請をしてください。
※退会手続きおよび反映にはお時間がかかる場合があります。
その他
営業時間を教えてください。
平日10:00~18:00です。
その他、当社所定の休業情報はお知らせをご確認ください。
お問い合わせは24時間対応してますか？
お問い合わせフォームからの送信は24時間できますが、担当者による対応は平日10:00~18:00となります。
個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
お客さまの個人情報は当社で責任を持って管理しております。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
何を作るか決まっていないのですが、アイデア出しから相談できますか？
お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
制作のご相談、お見積りは無料です。
ご利用シーンやコンセプト、ご予算、納期などをヒアリングの上、最適な商品をご提案いたします。
メッセージカードの同封やシール貼りなどのカスタマイズ対応はできますか？
おまかせください。
オプションサービスについては＋Valueをご確認いただき、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
